Для решения проблем жителей

Основная функция ЕДС ЖКХ и энергетики - оперативная обработка обращений населения по самому широкому спектру вопросов, связанных с эксплуатацией жилищного фонда, коммунальной инфраструктуры, санитарного содержания общегородских и придомовых территорий, парков, детских площадок, работой внутриквартального и уличного освещения, содержания дорог. Служба принимает заявки как текущего, так и аварийного характера. Помимо приема заявок от жителей и передачи их для исполнения в соответствующие управляющие и ресурсоснабжающие компании в обязанности диспетчеров ЕДС также входит осуществление контроля за выполнением работ и подтверждение выполнения заявок посредствам обратной связи.

Заявки жителей городского округа Орехово-Зуево принимаются в автоматизированной системе управления (АСУ) «Жилищный стандарт», которая позволяет осуществлять контроль исполнения заявки на всех этапах: от приема-передачи, до выполнения, отчета и контроля. Диспетчер ЕДС в режиме реального времени контролирует статус каждой заявки, которая фиксируется на мониторе цветовым изображением. Проверено – зеленый, закрыта – желтый, в работе – красный, отклонена – серый. Вместе с тем, заявителю приходит СМС сообщение о принятой заявки с указанием номера и статуса, а по завершению работ СМС уведомление о выполнении заявки. В последствии планируется запустить мобильное приложение и сайт ЕДС ЖКХ и энергетики, где каждый житель может заполнить онлайн заявку, которая будет рассмотрена в общем порядке с присвоением номера и статуса.

Другими словами, с помощью новой службы жители оперативнее будут решать возникшие проблемы и обладать полной информацией о выполнении своих обращений.

Для удобства жителей города ЕДС ЖКХ и энергетики принимает звонки по уже знакомому номеру  «123»  и многоканальному, бесплатному  8-800-100-84-44.

Среднее время приема и обработки вызова - 2 минуты.

Диспетчеры ЕДС ЖКХ и энергетики в любое время готовы принять обращение жителей городского округа, а также оказать консультативную и справочную помощь по вопросам жилищно-коммунального хозяйства.

 
По теме
Пресс-служба администрации городского округа сообщает, что Владимир Ружицкий сегодня проинспектировал готовность к открытию единой диспетчерской службы (ЕДС), специалисты которой принимают заявки по вопросам ЖКХ.
Фото: пресс-служба губернатора и правительства МО Главный редактор медиагруппы «Россия сегодня» и телеканала RT Маргарита Симоньян рассказала, что должна была находиться в «Крокус Сити Холле» в момент теракта.
РТВ-Подмосковье
Ленинском округе завершается строительство детсада на 325 мест - РТВ-Подмосковье Фото: пресс-служба Минжилполитики МО Детский сад, рассчитанный на 325 воспитанников, возводят на территории жилого комплекса «Южная Битца» в Ленинском городском округе, в настоящее время объект почти готов к сдаче,
РТВ-Подмосковье
Работают прекрасные специалисты - Газета Встреча Отделению детской хирургии Дубненской больницы исполнилось 3 года. Оно было открыто в марте 2021 года в условиях нового хирургического центра Дубненской больницы.
Газета Встреча
Волшебное слово "Театр" - ЦБС г. Подольска Наряду с литературой, театральное искусство является одним из важнейших средств эстетического воспитания ребёнка.
ЦБС г. Подольска
Нажмите для просмотра в полном размере... - ЦБ Наро-Фоминского городского округа На очередном заседании православного клуба «Беседа», которое состоялось 28 марта, обсудили одну из учительных книг Ветхого Завета – «Книга Иова».
ЦБ Наро-Фоминского городского округа
СТОП: опасно для жизни - ЦБ Наро-Фоминского городского округа 27 марта в отделе обслуживания читателей поселка Селятино состоялась театрализованная литературная встреча «СТОП: опасно для жизни», организованная Натальей Присяжнюк  для воспитанников детского сада № 65.
ЦБ Наро-Фоминского городского округа